26.07.2023
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NOTICIAS VISMARAVETRO
Ya hemos hablado de cómo Vismaravetro ha construido una experiencia digital efectiva y agradable para sus clientes online. Gracias a herramientas como el configurador y el estimador, todo lo que necesitas es un ordenador y una conexión a Internet para diseñar tu propia mampara de ducha ideal.
Hoy, damos espacio a otro servicio, siempre online, que simplifica y no poco, tanto la vida de los clientes como los procesos internos de la empresa.
Un servicio postventa, muy útil, del que la empresa puede presumir la autoría absoluta: activo desde 2018, este servicio permite solicitar las piezas de recambio online de forma fácil, rápida y a prueba de errores.
El servicio de recambios online de Vismaravetro es un activo fundamental en una estrategia empresarial que sitúa al cliente y su satisfacción en el centro de su misión: a menudo, de hecho, el cliente no recuerda o no conoce en absoluto el nombre de la colección de su mampara de ducha y esto hace que la solicitud de un recambio sea potencialmente muy complicada.
De ahí la idea, tan simple como innovadora, de crear un sitio web donde solicitar la pieza de recambio previo envío de 3 fotos de la propia cabina de ducha.
De esta forma, el cliente se libera de la necesidad de facilitar detalles de los que no tiene conocimiento, dejando a los técnicos de Vismaravetro la tarea de identificar la pieza necesaria, cargarla en el carro e informar al cliente, que sólo tendrá que visualizar su carrito precompliado y proceder a la compra con pago mediante tarjeta de crédito o paypal.
En este punto, la empresa envía las piezas a su domicilio en unos pocos días laborables desde la fecha de pago efectuada o informa al cliente de su disponibilidad para su recogida personalmente en la empresa.
Lo que hemos descrito es un proceso rápido y eficiente porque permite reducir el porcentaje de errores, de devoluciones y porque hace que ya no sea necesario ir personalmente al distribuidor para comprar una sola pieza de recambio.
El servicio de solicitud de piezas online es otra faceta de una experiencia de compra que trabaja para imprimir en la memoria del cliente solo sensaciones agradables, porque este es el primer paso de una sólida brand reputatiton, un estatus que Vismaravetro se ha ganado cabina tras cabina.
Descubra el sitio web dedicado al servicio "repuestos en línea"