26.07.2023
/
VISMARAVETRO NIEUWS
We hebben al verteld hoe Vismaravetro een effectieve en prettige digitale ervaring heeft ontworpen voor zijn online klanten. Dankzij hulpmiddelen zoals de Configurator en de Calculator heeft u alleen een computer en een internetverbinding nodig om uw eigen ideale douchecabine te ontwerpen.
Vanaf vandaag bieden we ook een andere online service aan die niet alleen het leven van de klant makkelijker maakt, maar ook de interne bedrijfsprocessen.
Een handige aftersales service waarvan het bedrijf zelf de geestelijke vader is: actief sinds 2018 is het met deze service mogelijk om snel en foutloos online vervangingsonderdelen aan te vragen.
De online vervangingsonderdelenservice van Vismaravetro is echt een belangrijke troef in de bedrijfsstrategie die de klant en klanttevredenheid centraal stelt: klanten weten of herinneren zich vaak de naam van de collectie van hun douchecabine niet meer en hierdoor kan het aanvragen van een vervangingsonderdeel erg lastig zijn.
Vandaar het idee, even eenvoudig als innovatief, om een website te maken waar het vervangingsonderdeel kan worden aangevraagd door drie foto's van de douchecabine op te sturen.
Op deze manier hoeft de klant geen details te verstrekken die hij niet meer weet en is het de taak van de technici van Vismaravetro om het benodigde onderdeel te identificeren, in het winkelmandje te doen en de klant te informeren. De klant hoeft niets anders te doen dan het gevulde winkelmandje te bekijken en over te gaan tot de aankoop en betaling via creditcard of paypal.
Het bedrijf verzendt de onderdelen vervolgens na betaling binnen een paar werkdagen naar het thuisadres van de klant of informeert de klant wanneer het onderdeel beschikbaar is en kan worden opgehaald.
Wat we hebben beschreven is een snel en efficiënt proces, omdat het foutenpercentages en retourzendingen vermindert en omdat de klant niet zelf naar de dealer hoeft te gaan voor de aanschaf van slechts één vervangingsonderdeel.
De online vervangingsonderdelenservice is nog maar een fractie van een aankoopervaring die erop gericht is bij de klant alleen maar positieve indrukken achter te laten, want dit is slechts de eerste stap van een solide brand reputation, een status die Vismaravetro cabine na cabine heeft verworven.
Ontdek de website gewijd aan de dienst "reserveonderdelen online"